Questions fréquentes.

Vérifiez l'adresse dans votre navigateur : abonnementatlaspro.co. C'est la seule adresse où nous traitons un paiement — nous ne vous demandons jamais de payer par message ou par un lien envoyé ailleurs.

Non. Le paiement se fait uniquement sur notre checkout sécurisé. On ne vous demandera jamais de payer par message ni via un lien envoyé au hasard. WhatsApp, c'est pour l'assistance.

Oui. Vous payez sur un checkout sécurisé via Stripe, vous voyez votre commande, et vous recevez une confirmation par email.

C'est fréquent et facile à résoudre. Vérifiez que votre carte autorise les paiements en ligne, puis réessayez. Si le problème persiste, écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous proposons une autre solution de paiement.

Par email, en quelques minutes après votre paiement, avec vos instructions d'installation.

Vérifiez vos spams et patientez quelques minutes. Si rien n'arrive sous quinze minutes, écrivez-nous sur WhatsApp — nous sommes déjà là.

Vous n'avez pas à deviner. Chaque appareil a son guide sur notre page d'installation, et notre équipe vous aide si vous êtes bloqué.

Atlas Pro est compatible avec tous vos appareils courants — télévision, mobile, tablette ou ordinateur.

Vous n'avez pas besoin de la trouver vous-même. Sur notre page d'installation, vous reconnaissez l'application en image, par appareil — et notre équipe confirme si besoin.

Atlas Pro ONTV était une application plus ancienne, que nous ne mettons plus à jour. Aujourd'hui, votre licence Atlas Pro s’utilise avec Atlas Pro App, notre application actuelle — vous la trouvez, avec son guide, sur notre page d'installation. Nous vous accompagnons pour la transition.

Non. Chaque appareil utilisé en même temps a besoin de sa propre licence. Pour utiliser Atlas Pro sur 2 ou 3 appareils simultanément, choisissez le Pack Duo (2 licences distinctes) ou le Pack Trio (3 licences distinctes). Partager une seule licence sur plusieurs appareils en même temps peut entraîner la suspension de cette licence.

Le Pack Duo inclut 2 licences distinctes, pour utiliser Atlas Pro sur 2 appareils différents en même temps.

Le Pack Trio inclut 3 licences distinctes, pour 3 appareils différents en même temps.

Pour que chaque appareil fonctionne sans interruption. Une licence par appareil simultané vous évite toute suspension liée au partage d’une même licence.

C'est exactement ce pour quoi nous sommes là. Écrivez-nous sur WhatsApp : nous vérifions, réparons, remplaçons, ou proposons une alternative qui fonctionne — pendant tout votre abonnement. Vous ne recommencez pas de zéro.

En moins de 3 minutes en général, 24h/24, avant comme après votre achat.

Ici, simplement — sur abonnementatlaspro.co. Vos réglages restent les mêmes, sans repartir à zéro.

Les deux se traitent séparément et rapidement. Écrivez-nous sur WhatsApp : nous vérifions d’abord votre licence actuelle, puis nous vous accompagnons pour le renouvellement. Vous n'avez pas à choisir entre les deux.

Un remboursement est possible selon des conditions et des délais précis (voir notre politique de remboursement). La garantie de fonctionnement, elle, s'applique pendant tout votre abonnement.

Satisfait ou remboursé, selon notre politique de remboursement.

L'historique d'assistance est pris en compte lors de l'analyse d'une demande de remboursement. Si vous avez déjà contacté notre équipe, cela indique que vous avez utilisé votre licence — les conditions de délai s'appliquent selon votre situation. Contactez-nous directement sur WhatsApp pour qu'on examine votre cas.