Ce sont deux protections distinctes. La garantie de fonctionnement s'applique pendant toute la durée de votre abonnement : si votre application cesse de fonctionner, nous la réparons, la remplaçons, ou vous fournissons une alternative. La politique de remboursement prévoit quant à elle des conditions et des délais précis (14 ou 3 jours selon votre situation).
Votre application est protégée. Garantie & remboursement.
Deux protections distinctes s'appliquent pendant toute la durée de votre abonnement Atlas Pro. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous le réparons — par WhatsApp, en quelques minutes.
Garantie 1 an
Réponse en ≈ 3 min
Satisfait ou remboursé
Nous réparons. Nous remplaçons.
Nous trouvons une alternative.
Valable pendant toute la durée de votre abonnement, sans exception.
« Si votre application Atlas Pro cesse de fonctionner à tout moment de votre abonnement, nous la réparons, la remplaçons, ou vous fournissons une alternative qui fonctionne — par WhatsApp, en quelques minutes. » — Garantie Atlas Pro, engagée envers chaque client
Vous nous écrivez sur WhatsApp
Décrivez simplement ce que vous voyez — un message suffit.
Réponse en quelques minutes
Notre équipe répond en moins de 3 min en général, 24h/24, y compris le week-end.
Réparation, remplacement ou alternative
On résout, on remplace, ou on vous propose une alternative qui fonctionne.
Confirmation que ça fonctionne
On ne ferme pas le dossier tant que vous n'avez pas confirmé que tout va bien.
« Vous pouvez nous écrire avant d'acheter, pendant l'installation, ou si quelque chose cesse de fonctionner. Notre équipe répond en moins de 3 minutes en général, 24h/24. »
Des délais clairs,
des conditions précises.
Deux protections distinctes s'appliquent. Voici la différence.
Chez Atlas Pro, deux protections distinctes s'appliquent :
- Garantie de fonctionnement — si votre application cesse de fonctionner pendant votre abonnement, nous la réparons, la remplaçons, ou vous proposons une alternative qui fonctionne.
- Politique de remboursement — un remboursement est possible selon les conditions et délais suivants :
14 jours
Satisfait(e) ou remboursé(e)
Licence utilisée, en cas d’insatisfaction sur la qualité du service. S'applique dans les 14 premiers jours suivant l'activation, selon les conditions de la politique.
3 jours
Impossibilité technique confirmée
Impossibilité de se connecter malgré nos conseils et notre assistance. Ce cas implique que l'équipe a déjà tenté d'intervenir sans succès.
Exclusions & cas particuliers
- Clients existants : pas de garantie de remboursement sur une commande ultérieure.
- Demandes hors délais, répétées ou abusives.
Comment faire une demande
- Contactez-nous via WhatsApp.
- Vérification : utilisation, historique d'assistance, ancienneté.
- Remboursement sur le moyen de paiement initial.
« Atlas Pro n'impose jamais une application : notre rôle est de conseiller la plus adaptée à votre appareil. »
Questions fréquentes sur la garantie
Les réponses claires avant de vous décider.
Un remboursement est possible selon des conditions et des délais précis (voir notre politique de remboursement). La garantie de fonctionnement, elle, s'applique pendant tout votre abonnement.
Satisfait ou remboursé, selon notre politique de remboursement. Contactez-nous via WhatsApp et nous examinerons votre situation — utilisation, historique d'assistance et ancienneté — pour trouver la meilleure solution.
Les clients existants ne bénéficient pas de garantie de remboursement sur une commande ultérieure. En revanche, la garantie de fonctionnement s'applique toujours : si votre application cesse de fonctionner à tout moment de votre abonnement, écrivez-nous sur WhatsApp et nous intervenons en quelques minutes.
L'historique d'assistance est pris en compte lors de l'analyse d'une demande de remboursement. Si vous avez déjà contacté notre équipe, cela indique que vous avez utilisé votre licence — les conditions du délai 14 jours ou 3 jours s'appliquent selon la situation. Contactez-nous directement pour qu'on examine votre cas.
Prêt à commencer ?
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Vous savez maintenant ce que vous obtenez : une licence livrée vite, garantie toute l’année, avec une équipe déjà là.
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